Для большинства компаний, не специализирующихся в области информационных технологий, ситуация, при которой приходится использовать услуги ИТ-аутсорсинга возникает регулярно. Ведь нанимать дополнительных сотрудников для внедрения большого, технически и методологически сложного проекта нецелесообразно, проще и надежней выбрать высококвалифицированную команду специалистов, с которыми обсудить и согласовать все необходимые нюансы.

Намного лучше сосредоточиться на решении тех задач, которые стоят перед компанией, чем вникать в разработку различных ИТ-систем, программного обеспечения, WEB-приложений.

Очевидно, что содержание собственного штата программистов обойдется компании очень дорого, в том числе и обновление используемого ими оборудования и программного обеспечения. Зачастую, затраты на обучение и время, чтобы вникнуть в специфику бизнес-процессов, приводят к значительному росту конечной стоимости проекта.

Мы предоставляем нашим клиентам весь спектр услуг технической поддержки, ИТ-аутсорсинга и консалтинга, осуществляем обслуживание ИТ-инфраструктуры, поддержку и эксплуатацию учетных систем как собственной разработки, так и сторонних разработчиков. Наши специалисты в сжатые сроки решат проблемы пользователей, а автоматизированная система сбора и регистрации запросов, подкрепленная регламентами обязательного контроля их исполнения, позволяет обеспечить высокий уровень качества оказываемых услуг.

В основе нашего подхода к технической поддержке и аутсорсингу лежит убеждение, что договор на обслуживание – это не просто официальный документ, а залог взаимовыгодного сотрудничества между клиентом и исполнителем. Мы стараемся выполнять обязательства всегда немного лучше, чем прописано в договоре, чтобы максимально отвечать требованиям клиента.

Делегировать – удобно, надежно и выгодно

Разработка и эксплуатация программного обеспечения и сопутствующей ИТ-инфраструктуры – это живой процесс, в котором постоянно что-то меняется. Несмотря на это, работоспособность системы должна контролироваться, сбои и ошибки своевременно предупреждаться и оперативно устраняться.

К этому добавляются потребности бизнеса в современной и актуальной информации, отлаженных бизнес процессах работы пользователей, увеличение интенсивности надзора со стороны контролирующих органов, в частности - в получении необходимой отчетности, расчётов, контроле данных и прочего.

Поэтому обслуживание должно осуществляться непрерывно и профессионалами с многолетним опытом эксплуатации ИТ-систем.

Передав повседневное обслуживание профессиональной команде специалистов, вы сможете минимизировать риски сбоев, неправильного поведения системы и простоев в работе пользователей, а также направить силы своих специалистов на развитие своих ИТ-систем и их адаптацию под бизнес задачи.